Online imago
Wie ons ooit heeft horen spreken, weet dat wij altijd spreken over je 'online imago-management': bedenk bewust wat je wilt en waarom en hoe je dat bereikt. Dat is niet alleen van belang voor individuen, maar voor de gehele organisatie. Alles wat medewerkers op internet doen, heeft mogelijk langdurige consequenties voor de organisatie.
Bij goed online imago-management hoort dus ook dat iedereen moet nadenken over wat de organisatie wel en vooral niet wil. Organisaties hebben in steeds grotere mate te maken met hun al of niet zelf gecreëerde online imago. De online reputatie. Dat geeft meer aan dat het imago ook een economische waarde kan hebben.
Tot nu toe werden communicatie professionals vooral ingeschakeld om ervoor te zorgen dat bedrijven of personen zo hoog mogelijk eindigden in zoekmachine-resultaten. Maar steeds vaker krijgen we ook opdrachten om iets te doen aan negatieve zoekresultaten. Het wordt ook wel aangeduid met SERM, Search Engine Reputation Management.
Maar dingen uit Google weghalen (zoals opdrachtgevers dat dan willen), dat gaat helemaal niet. Wel kunnen de positieve resultaten wat hoger terecht komen in de lijst met zoekresultaten. Om dat te manipuleren moet je wel een expert zijn. Reden te meer om energie te steken in het voorkomen van negatieve gevolgen.
Eerste vijf hits
Het is vooral belangrijk dat de eerste vijf zoekresultaten positief zijn. Op de meeste computerschermen is dat wat je in beeld ziet zonder te hoeven scrollen. Dat heet in vaktermen 'de vouw' (denk aan een ouderwetse krant): alles wat daaronder staat, zien de meeste mensen niet. Ze klikken vooral op hits boven de vouw. Het online imago is dus goed af te lezen aan de eerste vijf resultaten bij een zoekopdracht op de naam. Daarbij kan het helpen dat de organisatie actief is met een eigen website, blog, profielen op een sociale netwerksite als MySpace, Facebook, Hyves, of LinkedIn.
* Zorg dat de organisatie aanwezig is online: als er helemaal niets te vinden is, wekt dat argwaan. In ieder geval snapt de organisatie dan de nieuwe media niet, is de gedachte..
* Begin met een zelfonderzoek: Waar staat de organisatie voor en wat zijn de sterke kanten. Dat moet consequent en authentiek worden uitgedragen.
* Wees open, presenteer de organisatie duidelijk, maar zorg er liefst voor dat anderen in hun reacties een beeld van de organisatie schetsen.
Wilt u meer adviezen of gewoon een goed gesprek over uw online imago, neem dan contact met ons op via 020-63 76 214